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关于天瑞售后服务告知书

浏览次数:341发布日期:2023-10-26

近期,发现有个别冒充天瑞工程师,以及伪造授权书,冒充我司授权的第三方维修机构对我公司产品进行售后,甚至谎称我公司只销售仪器,不进行售后等违法违规行为,为保障广大用户的合法权益,请用户朋友提高防范意识,注意甄别:

案例一:冒充天瑞售后技术人员,以仪器需要维护保养的名义,进行上门维修服务。

案例二:出具天瑞公司的授权书,谎称是天瑞公司授权的第三方维修机构。

注意:天瑞公司从未授权过任何第三方单位对我公司的客户进行售后服务,天瑞公司有专业的售后服务团队为客户提供售后服务。

案例三:谎称天瑞公司只销售仪器,不提供维修服务,欺骗客户购买新仪器。

注意:1、天瑞公司对售出的仪器提供终身维修服务。

2、对售出的仪器提供一年免费保修服务(特殊规定除外)。

3、对客户报修,承诺4小时内响应,12-72小时内工程师上门维修。

在此敬告广大用户朋友,为了避免造成不必要的损失:

1请别购买二手仪器。

2请别让非天瑞工程师维修仪器。



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